מדיניות משלוחים
ב-Arden Tel Aviv אנו מחויבים להפוך את חוויית הקנייה שלכם לפשוטה, יעילה ונעימה ככל האפשר.
עלויות משלוח
אנו שמחים להציע משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא מינימום רכישה.
זמן טיפול בהזמנה
לאחר קבלת ההזמנה, נדרשות כ-1–3 ימי עסקים לעיבוד והכנה למשלוח. בימי חול, ההזמנות מטופלות לרוב בתוך יום עבודה אחד. הזמנות שבוצעו בימי שישי אחר הצהריים או במהלך סוף השבוע עשויות להתעכב מעט.
משלוח ואספקה
לאחר השלמת העיבוד, המשלוחים נמסרים בממוצע תוך 8–15 ימי עסקים. אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות ובאמינות המרביים.
ביטול הזמנה
מרגע שההזמנה אושרה, תהליך ההכנה והשילוח מתחיל אוטומטית. לכן, לא ניתן לבטל הזמנה לאחר האישור.
עם זאת, אם אינכם מרוצים מהמוצר, תוכלו להחזירו בקלות תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה, ולקבל החזר כספי מלא.
מקור המוצרים
ב-Arden Tel Aviv אנו בוחרים את מוצרינו מרשת אמינה של ספקים ומעצבים ברחבי העולם, לרבות יצרנים באיטליה. כל מוצר נבדק בקפידה לפני השילוח כדי לעמוד בסטנדרטים הגבוהים שלנו.
אחריות לאיסוף חבילות
במידה והחבילה שלכם נמסרה לסניף דואר או נקודת איסוף, חובתכם לאסוף אותה בפרק הזמן המוגדר.
חבילות שלא נאספו יוחזרו אלינו, ולא יינתן החזר כספי. ניתן יהיה לבצע משלוח חוזר בעלות נוספת.
מחלוקות וחיובים חוזרים
אם אתם שוקלים להגיש בקשת מחלוקת או חיוב חוזר מול חברת האשראי שלכם, אנא פנו אלינו תחילה.
כך נוכל לנסות לפתור את הבעיה במהירות ובאופן ישיר. אם לא נצליח לפתור לשביעות רצונכם, תוכלו להמשיך בתהליך מול חברת האשראי.
שאלות על ההזמנה שלכם?
בכל שאלה ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר או במייל: info@ardentelaviv.com.
צוות התמיכה זמין 7 ימים בשבוע ומשיב לכל פנייה תוך 24 שעות.
תודה שבחרתם ב-Arden Tel Aviv
הנאתכם ותחושת הביטחון בקנייה הם בראש סדר העדיפויות שלנו.